Мы являемся правозащитным учреждением Все граждане РК, а также иностранные граждане, проживающие в настоящее время в нашей стране, лица без гражданства, а также, с письменного согласия граждан, общественные объединения. Ответ на обращение представитель должен дать в течение 15 рабочих суток. Жалобы и заявления могут быть по всем вопросам – в случае, если, по мнению гражданина, государственный орган или должностное лицо нарушает его права, либо при его несогласии с некоторыми нормативно-правовыми актами или приказами, решениями. Представитель уполномоченного берет заявление в производство. Он имеет право обращаться в те государственные органы и к тем должностным лицам, на которых поступили жалобы, и запросить разъяснения по всем вопросам. Полную информацию по запросу госорганы должны предоставить в течение 10 рабочих дней (если в запросе не указан иной срок). Как правило, госорганы для оправдания своих действий ссылаются на нормативно-правовые акты. Если эти акты, по мнению представителя, нарушают права граждан, он имеет право предложить дополнения и изменения на законодательном уровне. Хочу отметить, что уполномоченный по правам человека и его представители не являются надзорным органом, не имеют права проводить расследования (разрешены только проверки). Мы являемся правозащитным учреждением, созданным в соответствии с требованиями ООН, международными конвенциями и на основании практики всего мира. Количество рассмотренных мною как представителем обращений и жалоб – 81. По результатам рассмотрения обращений частично либо полностью удовлетворено 20 из них, или 24,7%. По двум обращениям проведен прием граждан с участием прокурора города, по трем – с участием представителей прокуратуры, ДП по городу Шымкенту и УСБ ДП. В учреждениях ДУИС проведено восемь приемов осужденных с участием надзорного прокурора. Осуществлен мониторинг в пяти закрытых учреждениях и организациях. Направлено 36 рекомендаций в госорганы и должностным лицам, из них 32 рекомендации исполнены, четыре находятся в работе. В целом, можно утверждать, что уполномоченный по правам человека и его представители являются медиаторами между гражданами Казахстана и государственным аппаратом РК. Вся наша работа подчинена статье 1 Конституции РК: человек, его жизнь, права и свободы являются высшими ценностями нашего государства. Представитель уполномоченного по правам человека по городу Шымкенту – Нуржан АБДЕЗОВ
